Botella de plástico Innisfree cubierta con una etiqueta "Hello, I'm Bottle". (Captura de Facebook Group sin compras de plástico)

INNISFREE, una marca cosmética bajo AmorePacific, se ha visto obligado a aclarar su envasado de "botella de papel" ecológico después de que la queja de un cliente sobre el uso de plástico y una etiqueta "engañosa" se fue viral en línea.

En una publicación en un grupo de Facebook llamado "Sin compras de plástico", una foto compartida para el cliente de lo que está dentro del paquete para el producto sérico de la cara de la marca después de cortar la botella por la mitad. A pesar de la lectura de la etiqueta "Hola, soy botella de papel", el producto resultó ser una botella de plástico simplemente envuelta en papel.

"Me sentí traicionado al descubrir que el producto de la botella de papel era una botella de plástico", la publicación lee.

El usuario también presentó una queja oficial a un centro de consumo contra el llamado etiquetado de "lavado verde" del producto dado.

La publicación solicitó las puntuaciones de los comentarios de los consumidores enojados y ha sido recogido por varios medios de comunicación locales, ya que se subió a principios de esta semana.

Siguiendo la reacción, la marca ha reconocido apresuradamente que la etiqueta "Hola, soy botella de papel" puede ser engañoso.

"Utilizamos el término 'botella de papel' para explicar el papel de la etiqueta de papel que rodea la botella", dijo Innisfree en una declaración.

"Pasamos por alto la posibilidad de que el nombramiento pudiera engañar a la gente para pensar que todo el embalaje está hecho de papel. Pedimos disculpas por no poder entregar información de manera precisa ", dijo la marca.

Pero cuando se trata de la botella controvertida, InnisFree afirmó que la botella de plástico incolora es reciclable y ecológica, ya que utiliza un 51.8 por ciento menos de plástico que el envasado convencional.

También agregó que el embalaje de la botella de papel, que había llegado a la fila con un suero de semillas de té verde de edición limitada, proporcionó a los usuarios información sobre cómo separar y reciclar.

El consumidor que publicó la queja, deseando permanecer en el anonimato, le dijo al heraldo de Corea que la explicación defensiva de la compañía y la respuesta tardía eran "insuficientes".

"Muchos de los que eligieron el producto dado estaban tratando de reducir los impactos dañinos para el medio ambiente. Siento que (la compañía) se aprovechó de ellos (a través del marketing desgraciado) ".

El consumidor también dijo que la compañía podría haber usado expresiones alternativas como "medio plástico" o "plástico ligero" para evitar la mala interpretación.